CRM
Pakiet opcji i funkcji do zarządzania relacjami z klientami. Może być zastosowany do realizacji zasad CRM wprowadzanych w firmie. Jest w pełni zintegrowany z pozostałymi składnikami Systemu ASoft. Odpowiednie funkcje pojawiają się między innymi we wszystkich opcjach do obsługi klienta.
Charakterystyka
- Rejestracja zdarzeń z klientami – do zapisywania wykonanych kontaktów i planowania następnych.
- Ankietowanie – kreator ankiet zintegrowany z rejestracją w bazie zdarzeń.
- Okazje handlowe – do rejestrowania zapytań ofertowych i kierowania przebiegiem obsługi.
- Grupy docelowe – do automatycznego generowania list klientów spełniających zadane warunki.
- Akcje marketingowe – do planowania i realizacji zdarzeń na grupach docelowych.
- Analizy zapisów zarejestrowanych w opcjach pakietu.
- Łatwa nawigacja umożliwia szybkie przechodzenie pomiędzy powiązanymi zapisami.
Programy lojalnościowe
Zbiór opcji i funkcji służy do realizacji programów lojalnościowych polegających na przyznawaniu punktów za transakcje. Zawiera rejestr kart klientów i rejestr punktów. Umożliwia definiowanie różnych typów kart i określanie zasad naliczania i rozliczania punktów. System naliczania i rozliczania jest zintegrowany z opcjami obsługi klienta.
CRM-1 Rejestracja zdarzeń
Opcja startowa zalecana przy wprowadzaniu do organizacji firmy zasad zarządzania relacjami z klientami. Zawiera podstawowe zestawy danych do rejestracji zdarzeń takich, jak przedstawienia oferty, spotkanie w sprawie transakcji, wysłanie materiałów reklamowych, rozmowa.